Narazil jsem teď na článek o e-shopech na iDnesu a jako obvykle jsem se u toho krásně rozčílil. Hned se s vámi tudíž musím podělit. Jde o článek Vánoční nákupy přes internet plaťte na dobírku. Nenaletíte.
Celý článek působí dojmem, jako by ho psal řadový zákazník ze svého pohledu a navíc na to dostal dotaci od Apeku.
Omyl 1: Dobírka, záruka bezpečí
Jak nadpis napovídá, tak radí čtenářům, aby objednávali na dobírku, aby měli jistotu, že jim zboží skutečně dojde. Na první pohled je to logické, protože platíte, až když vám něco skutečně přijde. Jenže – co když přijde úhledně zabalená cihla? Dobírka tedy nic neřeší.
Proti tomu bych postavil platby kartou. Pokud je platební brána od některé z bank, už máte záruku, že prodejce není nějaký Pepík z Horní Dolní. Zavádět platby kartou (nepočítám-li PayPal a podobné brány) není záležitost na 10 minut. Je potřeba podepsat smlouvy s bankou, mít určité technické zázemí apod. Navíc je převod peněz okamžitý, takže žádné zdržení. Nemluvě o tom, že poštovné pak bývá levnější.
Bezhotovostní převody – ať už kartou nebo převodem – jsou navíc zpětně poměrně slušně dohledatelné. U dobírky je to horší.
Omyl 2: Plaťte při nejvyšším zabezpečení
Článek nabádá, aby zákazník platil jen obchodě, který má SSL, které zabezpečí bezpečný přenos čísla karty. Možná ano, ale má to jedno velké ale. Je sice hezké poslat své číslo karty obchodníkovi zabezpečeně, ale právě skutečnost, že obchodník má číslo karty mi přijde jako riziko. Místo toho mohli čtenářům doporučit, aby číslo karty zadávali jen do formulářů bank s platným SSL certifikátem.
Omyl 3: Bezpečné obchody jsou jen ty, které jsou v Apeku
K tomu ani není co dodat. Obchody v Apeku jsou možná ověřené, otázkou je jestli o dobré. Určitě ale neplatí, že pokud eshop odmítl platit 12 000 Kč ročně, tak je nebezpečné v něm nakoupit. Potom členský příspěvek vypadá spíš jako výpalné.
Ve zkratce: Nemám rád tyhle články, kde se autoři odkazují na nejmenované odborníky. Naprosto v tom vyniká televize Nova. Tam stačí, aby se zmínili o něčem neúplně, případně úplně blbě a pak žije půlka národa v omylu.
16:36 on Listopad 14th, 2009
+
17:31 on Listopad 14th, 2009
Nejhorší na tom je, že ty jako odborník na e-shopy vidíš hlavně ty bludy okolo e-shopů. Ale v podstatě každý člověk, který se ve svém oboru vyzná, v běžných médiích denně nachází nepřesnosti, zjednodušení i úplné nepravdy, ze kterých mu vstávají vlasy na hlavě.
Od IT, přes ostatní technologie, k justici, ekonomii až třeba po stavebnictví nebo blbé pneumatiky…
17:40 on Listopad 14th, 2009
Jakub: Souhlas. Když na Nově vidím reportáž o něčem, čemu rozumím a vidím jako strašlivé nesmysly tam jsou, tak se děsím, jak mě informují v oborech, kterým nerozumím
20:30 on Listopad 14th, 2009
Bezpečný obchod je ten, který má certifikát APEKu. Ha, Ha. Takový Mall.cz by mohl vyprávět o tom, jak doručuje zásilky… :)
21:21 on Listopad 14th, 2009
Ja taky volim radeji dobirku u neznamych obchodu, u tech co uz jsem u nich aspon jednou objednal platim kartou predem u mnou neproverenych dobirkou. Jestli je tam cihla poznam uz podle rozmeru, neobjednavam nic maleho a tezkeho;)
21:24 on Listopad 14th, 2009
Jirin: Tak pokud si objednáš ramku, tak ti samozřejmě můžou přijít úhledně zabalené tužky číslo 2 :)
Ale chápu, co myslíš. U nějakého pidi e-shopu bych si taky objednal na dobírku. Ani ne protože, bych se bál, že mě podvede (to může stejně), ale spíš protože mám obavy, jestli vůbec funguje. Narážel jsem ale na to, že autor článku globálně zavrhnul všechny způsoby platby a postavil na vrch dobírku.
Mimochodem – je na západě běžné posílat na dobírku? Mám dojem, že v USA apod se platí už jedině kartou (či PayPal). Ale tam mají vůbec zvláštní postupy a moc to neřeší
23:38 on Listopad 14th, 2009
Těchto propagandistických článků bude nyní přibývat s novou zodpovědností bank za znaužívání platebních karet. Do teď banky většinu rizk přehazovali na bedr klientů a nyní když mají nést zodpovědnsot oni, tak se snaží řešit způsob po česku, tedy dělat vše pro to aby se ten způsob pokud možno vůbec nepoužíval. V minlých dnech naši zákazníci ždali o možnost přijímat platby kartou v eshopech. Výsledkem bylo, že i když tento jeden klient již platbu měl v jiném obchodě, tak v novém mu byli ochotni platbu povolit jen za předpokladu stržení poplatků ve výši 3.4%, dalšímu zákazníkoj žádost zamítli zcela protože prý v zahraničí se moc zneužívají karty (obchod zaměřen na zahraniční klientelu) a třetímu zákazníkoj paní z banky vykládala jak se karty zneužívají a rozmouvla mu to ať si to vůbec nezřizuje a nakonec mu na rovinu řekla že bude lepší když o to raději ani žádat nebude a používá jen dobírku.
Přitom platba kartou na internetu je mnohonásobně bezpečnější než platba karotu v kterémkoliv kamenném obchodě, ale to už banky lidem záměrně neříkají.
23:41 on Listopad 14th, 2009
Azu: Uvedeš o jaké šlo banky? Zatím všechny e-shopy máme s kartami přes Českou spořitelnu a není tam žádný problém.
00:04 on Listopad 15th, 2009
Byla to ve všech třech případech spořitelna. Přitom do minulého měsíce sme s tím neměli sebemenší problém, ale nyní asi nějaká změna postoje banky.
00:38 on Listopad 15th, 2009
Zajímavé. Zrovna tenhle týden jsem s nimi komunikoval ohledně nových eshopů a bez problémů
01:00 on Listopad 15th, 2009
Komerční televize už dávno nemají potřebu informovat diváky, nýbrž pouze bavit. Proto je směšný každý člověk, co stojí za názorem vyřčeným komerční televizí. Nova je král českých bludiček.
08:33 on Listopad 15th, 2009
Kdyz tohle ctu mam chut si udelat profesni organizaci provozovatelů malych eshopu, udelat stanovy, zaregistrovat ji na prislusnych misech, udelat nadherne logo a to udelovat za patricny poplatek. V cem se to lisi od Apeku? Ja myslim, ze v nicem, tak proc si neudelat vlastni sdruzeni?
12:17 on Listopad 16th, 2009
To Azu:
Výborně, zpátky do doby kamenné… :-(Tohle už tu jednou bylo. Před pár lety bylo u nás problém vůbec získat kartu, se kterou bylo možné platit přes inet. Banky varovali, že je to nebezpečné a otravovali zákazníky s další byrokracií. Přitom v té době už se na západě neplatilo jinak… To jen české banky nebyly schopné nastavit vhodné zabezpečení. Ale vybírat pokuty za příchozí platby a další výpalné, to by jim šlo… Žalostné. Na druhou stranu, nemůžu si stěžovat, jeden rok jsem si na tom postavil melouch… :-)
Jinak když někdy objednávám z neověřeného obchodu, tak též volím platbu dobírkou. Hlavní důvod je ten, že malé obchody mívají často problémy s rychlostí dodání. Když se objednávka, která měla přijít do tří dnů, zdrží několik týdnů, tak jak zruším již odeslanou platbu kartou? U dobírky je to snadné. Ještě jsem nic nezaplatil, tak tu objednávku prostě zruším… a nebo, pokud je chci vytrestat, tak to klidně nechám, jen si balík nevyzvednu. To je myslím hlavní, a jediný, smysl platby dobírkou.
U ověřených obchodů (rozuměje mám v ně důvěru, už jsem něco dříve objednal a ok) volím vždy platbu kartou online. Nemusím šaškovat s vybíráním peněz a platbou v hotovosti (nesnáším platby hotově), navíc tím získám levnější poštovné.
21:06 on Listopad 26th, 2009
Ještěže většina BFU ani netuší, co to APEK je, takže než skončí zprávy na Nově, tak budou vědět stejně houby…
23:18 on Prosinec 19th, 2009
Článku dávam + :).
Tiež ma to dokáže naštvať. Hlavne všelijaké tie „overenia obchodov“…
Nechápem, prečo by sme mali platiť za to, že budeme mať shop overený. Takisto nechápem, čo na tom je. Keby chce niekto cez shop okrádať napr. predajom drahších vecí, tak si tých 12K zaplatí, vycapí si na shop že je overený a okrádať bude aj tak.
00:06 on Leden 1st, 2010
Dobírka je ryze český (a okolních států směrem na východ) přežitek. V normálních zemích se lidé navzájem respektují a platí kartami. Tam pak nenajdete poctivé e-shopaře, kteří ztrácí tisíce korun svého podctivě vydělaného zisku na nevyzvednutých dobírkách. O APEK se mi psát nechce. I kdybych měl poslední e-shop, který tam není, řádně bych se kroutil, než bych se k nim přidal. Ale co, každý „podníká“ jak umí
14:42 on Leden 26th, 2010
mám eshop a také jsem přemýšlel o ověření APEK, ale po zjištění, že za to budu platit se mi to zdálo vůči zákazníkům nefér abych cenu poplatku promítnul do ceny zboží. Proto jsem eshop udělal podle pravidel, ale bez APEKu.