Kdo mě zná, tak asi ví, že trpím poměrně výraznou averzí vůči firmě Miton CZ. Má to více důvodů, ale asi nejvíc mi vadí jejich přístup k zákazníkům. Obvykle to nejde nijak podložit, protože jde o jednotlivé případy. Ale teď jsi všimnul krásného příkladu.
Miton krom jiného provozuje hosting Otoman. Ve čtvrtek vyšla na webu novinka, že v pátek dojde k migraci emailových služeb. Že si taková akce vyžádá nějaký výpadek lze očekávat. Z vlastní zkušenosti vím, že to v podstatě nejde udělat úplně čistě a pár minut bude služba při přepnutí nedostupná. Proto se takové akce dělají hluboko v noci, ideálně o víkendu.
Otoman se s tím ale moc nemaže a výpadek má třídenní. Paráda, ne? Představte si, že máte eshop, potřebujete před vánoci vyřizovat objednávky a den předem se dozvíte, že budete mít na tři dny email offline.
Migrace emailových služeb Otoman.cz
26.11.2009
Odstávka mailových služeb vedených u domén na službě Otoman.cz je plánována od pátku 27. 11. od 20:00 do pondělí 30. 11. do 04:00. Žádáme všechny klienty, aby v této době nepracovali s mailovými schránkami a zprávami, vyhnou se tak komplikacím po obnově služeb
http://www.otoman.cz/webhosting/novinky/migrace-emailovych-sluzeb-otomancz/
17:49 on Listopad 28th, 2009
Tak to je celkem parada… Nechtel bych byt zakaznikem jejich webhostingu :)
18:12 on Listopad 28th, 2009
Evidentně si to můžou dovolit. Maximálně pár zákazníků utrousí nějakou tu nadávku, ale odejde od nich jen málokdo, pokud vůbec někdo (podle mě už na to musí být většina jejich stávajících zákazníků zvyklá, takže jim to možná ani nepřijde nenormální). Odcházet se lidem většinou nechce, protože mají na rok předplaceno, ale když dojde na prodlužování, tak dost často jen bezhlavě prodlouží, protože na dřívější problémy většinou zapomněli (sice nechápu jak, ale jinak si nedovedu vysvětlit, že pořád ještě nějaké zákazníky mají ;-)).
19:01 on Listopad 28th, 2009
Uff, tak to je dosť husté :) Ale i z vlastnej skúsenosti viem, že je to tak ako píše xHire. Síce nehosťujem u Otoman.cz, ale ani na hostingu kde mám weby sa nevyhnem rôznym výpadkom, nezáujmu o zákazníka atď – ale keď príde faktúra za hosting, nemám čas porovnávať, kde by to bolo lepšie aťd. :) Na každý hosting existujú kladné ale i záporné hodnotenia – ideálny asi neexistuje.
No vypnúť e-maily na niekoľko dní, to si viem ledva pri osobných veciach predstaviť, vokoncom nie pri biznise :)
19:13 on Listopad 28th, 2009
Tak to je fakt hustý :-D Prvně jsem si myslel, že to je jen vtip. Být jejich zákazníkem, tak je pošlu do pr… a okamžitě přejdu jinam. Tohle dokazuje, že jim zjevně nespravují servery administrátoři, ale nějací patlalové.
20:09 on Listopad 28th, 2009
Toto je jeden z dôvodov, prečo ešte stále hostujem v zahraničí… Nikdy sa mi na mojom VPS nestalo, že by mi odstavili mail na takú šialenú dobu, či nejakým spôsobom narušili chod mojich stránok…
12:28 on Listopad 29th, 2009
V takových chvílích se ukazuje další výhoda mít e-mail na Google Apps. Tam výpadky moc čekat nelze… pro business závislý na e-mailové komunikaci stojí podlě me za zamyšlení.
Nefunkční e-mail u eshopu by ale snad základní fungování neměl narušit, pokud jde odesílat alespoň z webserveru – objednávky asi padají někam do adminu, a potvrzování objednávek generované automaticky skriptem také funguje.
17:15 on Listopad 29th, 2009
Jak píše xHire: „Odcházet se lidem většinou nechce, protože mají na rok předplaceno“.
Bohužel české hostingy jsou v tomhle ohledu hodně neseriózní, protože snad všechny mají platební období na dobu né kratší než půl roku (najdou se i výjimky s čtvrtrokem). To by samozřejmě tolik nevadilo, pokud by si následovně nedali do podmínek, že v případě zrušení účtu v polovině předplaceného období vám nic nevrátí.
21:02 on Listopad 29th, 2009
Je to síla.
Pochybuju ale, že na tak mizerném hostingu bude mít někdo eshop :-)
22:27 on Listopad 29th, 2009
Odcházet se lidem nechce hlavně proto, že tomu hostingu nerozumí. Člověk, který ví, u Otomanu nehostuje. Člověk, který neví, tak novinky na webu nečte, e-maily také ne a zákaznická podpora mu dostatečně technicky vysvětlení, proč mu zrovna nefunguje e-mail. To je začarované
08:37 on Prosinec 1st, 2009
Pochybuji, že na to o víkendu někdo vůbec sáhne. V Mitonu je o víkendu pracovní klid.
16:05 on Prosinec 1st, 2009
Můžu se zeptat kolik platíš?
Protože jestli to co je v ceníku otoman.cz…
Služby hostingu (měsíční poplatek) 16,70 Kč 19,90 Kč
Tak se ani nedivím, že to příliš neřeší… A za ty prachy bych si jim asi nadávat nedovolil… :D
17:42 on Prosinec 1st, 2009
carlos: to je pravda – u levného hostingu je to téměř jako u freehostingu. Ani jsem si nevšiml, že je to tak levný. Tomu bych se zdaleka vyhnul :)
Na druhou stranu jednou je uzavřená smlouva, takže by měl miton provoz zajistit a to i když má v podmínkách větu „Poskytovatel si vyhrazuje právo krátkodobého přerušení provozu serverů“, protože 3 dny dle mého nejsou krátkodobý výpadek.
19:31 on Prosinec 1st, 2009
Když si koupím letenku za korunu, tak budu taky očekávat, že se mnou letadlo nespadne.
A nějak extra levný není. Vzhledem k dumpingovým cennám hostingů mi to přijde jako průměr. Ale je pravda, že hosting jsem už dlouho neřešil :)
20:58 on Leden 10th, 2010
3 dny bez mailu? Behem hodiny bych byl jinde. Dneska to neni zadny problem a vymluvy lidi, ze je zmena hostingu slozita a trva dlouho mi prijdou dost hloupe.
22:21 on Leden 14th, 2010
Mohl byste mi někdo poradit kvalitní hosting pro firemní stránky? Jsme na funkčnosti stránek závislí a tento týden to je u mitonu/otomanu šílený… a chyba není na mém přijímači :-(
18:41 on Únor 6th, 2010
Dana: pred casem jsem si delal pruzkum a vysly mi treba OniBit.cz, cesky-hosting.cz, c4.cz
Snad to pomuze:)