Následující článek je psán v afektu. Může obsahovat zmatené větné konstrukce či pravopisné chyby.
Moc věcí mě nevyvede z míry, ale co mě dokáže opravdu naštvat, jsou klienti, kteří si nenechají poradit. Opravdu rád mám e-shopy, které mi věří a když jim něco doporučím, tak se tím řídí (případně k tomu doplní svoje – ideání). Ale vážně rostu z těch, kteří prohlásí, že se jim něco líbí takhle, takže to tak chtějí mít. Ale copak je důležité, jak se jim to líbí? Oni nejsou zákazníci. A to bohužel stále spousta lidí nechápe. Jsou určité zvyklosti, které se musí dodržet. Musí se hlídat přehlednost, použitelnost a milion dalších věcí. Tomu klient samozřejmě nikdy nemůže rozumět, ale nikdo to po něm ani nechce. Stačilo by, kdyby si nechal poradit. Eshopista má rozumět svému produktu, případně prodeji na internetu.
Typickým příkladem jsou pak klienti, kteří mají vlastního “seo specialistu”. U nich nevím, jestli mám být naštvaný, nebo je spíš politovat. Je to už skoro pravidlem, že se na každý nový e-shop přilepí samozvaný seoexpert, naúčtuje si nehoráznou sumu a radí věci, nad kterými zůstává rozum stát. Samozřejmě mě to mrzí o to víc, pokud klient smlouval o snížení ceny za eshop z 1490 na 1390, ale už mu nebylo líto vyhodit 10 000 Kč měsíčně za prapodivnou seo magii.
Nejhorší je, že já vidím, že takový eshop půjde pomalu ke dnu (resp nebude stoupat) a to pro Simplii taky není dobře, protože potřebuje dlouhodobé klienty, takže se eshopům musí dařit.
Skoro už i zvažuji, že si interně eshopy rozdělím na “nadějné” a “ztracené případy”. Veškerá věnovaná energie v přesvědčování ztracených případů je totiž většinou úplně zbytečná.
Ale komu není rady, tomu není pomoci. Máte podobné zkušenosti s tvrdohlavými klienty?
05:50 on Říjen 21st, 2009
Ono to je podľa mňa najčastejšia chyba medzi webmastermi – robiť niečo podľa svojich predstáv.
Moje prestavy sú mi prd platné pokiaľ nekorešpondujú s predstavami cieľovej skupiny. Ja nezarábam na internete, na mňa zarába môj traffic a jemu prispôsobujem web a nie sebe.
k tým 10,000 CZK za seo šarlatánstvo si chcel asi napísať „nebylo líto“
No to si pamätám ešte keď som bol mladý fas chvíľu robil predajcu satelitnej techniky tak došiel sedlácky manželský párik, hodinu sa im vysvetľovalo že sa neoplatí kúpiť úplne základný prijímač s 1x CI slotom, a nakoniec si ajtak vybrali superlacnú variantu, ani CZECHLINK si nekúpili. A potom sa pýtali majiteľa na cenu akú vie dať na televízor, ktorý vtedy stál tak 1700 Eur ale za prijímač a pekný obraz, veľa kanálov (CI Slovlink + Czechlink a multifeed) neboli ochotní dať ani prd.
06:12 on Říjen 21st, 2009
tak speciálně češi většinou všude byly, všechno znají, nejraději vše zadarmo a od všeho mají klíče ne? Prostě česká specialitka.
08:02 on Říjen 21st, 2009
A neni chyba u tebe? Za 15 stovek mesicne by uz klient mohl dostat optimalizaci od tebe. Zvlast pokud jak pises, mas zajem o dlouhodobou spolupraci, tak je to ve tvem zajmu. SEOmagove odpadnou, a ty ziskas v ocich zakazniku pridanou hodnotu tvych sluzeb. Zkus se nad tim zamyslet takhle.
08:56 on Říjen 21st, 2009
Nabídni své služby jinak – přesně jak píše JerryBestie. Podle mě nedělá většině firem problém platit měsíčně nějaký paušál v ceně kolem 5000 Kč. Udělej tedy produkt, kde si klient koupí e-shop, včetně komplexní propagace a zkus to nabídnout klientům. Pak už zbývá jenom vymyslet jak to dělat levně, abys na tom vydělal a máš po starostech…
09:14 on Říjen 21st, 2009
Skor mame skusenosti s tymi SEO „expertami“, ktori sa na nas pokusaju prilepit :) Bohuzial niekedy aj velmi renomovane firmy si dokazu za SEO sluzby zapytat nehorazne ciastky a ked sa s tzv. SEO „expertom“ od nich porozpravate, zistite, ze vie toho o SEO menej ako vy. Zrejme sa jedna o nejakeho narychlo nabrateho brigadnika :D
09:36 on Říjen 21st, 2009
No já teď konzultuju jeden shop na Simplii a musím uznat, že to řešení je, co se onpage týče na špičce. Takže zběsilý konzultanti můžou dělat akorát offpage a doporučit, co možná nejčastější aktualizace.
Je fakt,, že spousta lidí vidí za SEO nějaký black magic, ale většinou to je jen o tom se shopu věnovat pokud je dobrý systém a způsob jeho komunikace. :)
09:36 on Říjen 21st, 2009
„ale už mu bylo líto vyhodit 10 000 Kč měsíčně za prapodivnou seo magii.“ bylo – > nebylo.
JerryBestie: Za 15 stovek mesicne poradne pro eshop SEO neudelas, zvlast kdyz v te cene mas i samotnou aplikaci, hosting atp.
Osobne to mam tak, ze zakaznikum tyhle veci odkejvu, myslim si svoje. Ale delam trochu jiny veci.
Kazdopadne v Tvem pripade: Podle toho, co pises, jde o lidi, kteri maji vlastni nazor a nedaji si ho vymluvit. Urcite bych se o to nepokousel, jen bych lehce zmenil styl jednani a pouzil slova, na ktera budou slyset. Po case bych se jim ozval: „Vim, ze vite nejlepe, jak provozovat svuj eshop, ale premyslel jsem a napadlo me par veci, ktere by vam mohly vydelat jeste vice penez nez doposud. Pokud souhlasite, muzeme ty zmeny pokusne zapracovat a kdyz to nebude mit efekt, vratime se k puvodnimu reseni…“ – Na to, ze nekomu nabizis vyssi vydelky musi slyset kazdy. Jednani je hodne o psychologii a chce to jen najit s takovym „problemovym“ klientem spolecnou rec.
09:40 on Říjen 21st, 2009
To je normální. Klient se hádá o stokoruny a pak najme SEO experta za tisíce a hádá se o výsledky nástroje na měření SEO s tím, že má jen 67 bodů a ne 100. A požaduje vyřešení problému s vloženou reklamou od třetí strany, protože kvůli ní nemá stránky validní a to je opravdu velký SEO handicap.
11:42 on Říjen 21st, 2009
Pokud mas takovy problem, tak zacni byt vice obezretny ve vyberu klienta. Pokud ve fazi jednani poznas, ze by mohl byt problem, nebo je to nejaky diletant, tak od toho dej ruce pryc a vubec do zadny spoluprace nechod.
Je samozrejme tezke odmitat, ale nekdy se to opravdu vyplati, jelikoz muzes narazit na nejakeho vola.
Nevim samozrejme jak moc velke klienty mas, v cemz muze byt samozrejme take problem. Z mych osobnich zkusenosti se nam vzdy lepe spolupracuje s vetsimi firmami, ktere uz ve sve firme maji cloveka, ktery vi o cem je rec a dokaze nase poradenstvi interpretovat.
13:13 on Říjen 21st, 2009
Peldi Guilizzoni z Balsamiqu by rozhodně souhlasil, v jeho sobotní přednášce na Webexpu zaznělo, že SEO a metriky vůbec neřeší a radši věnuje čas vylepšování produktu.
Ono pak to první místo při hledání „mockups“ tak nějak přijde automaticky díky vynikajícímu software:)
15:04 on Říjen 23rd, 2009
Ahoj,
je to vždycky o komunikaci. Pokud zákazník využil služeb někoho jiného, asi si mu nebyl schopen prodat svoje know-how. Bohužel ne vždycky člověk dokáže odhalit zákazníkovo možnosti a záměry. Důležité je zákazníka se ptát a dozvědět se o něm co nejvíc. Chce se to ptát ne úplně přímo, aby zákazník úplně nevěděl kam míříš.
Věřím, že když se na to zaměříš budou ti někteří zákazníci ochotni platit za další služby.
15:07 on Říjen 23rd, 2009
Asi jsem to nenapsal úplně dobře. Mě ani tak nevadí, že využívá služeb jinde. SEO ani v oficiální nabídce nemáme. Co mě ale vadí je, že chce naprosté nesmysly a nenechá si je vymluvit. A to neplatí jen o SEO, ale tam je to asi nejlíp vidět.
Mimochodem je zajímavé, že ty eshopy, které „seo odborníka“ neviděly jsou na prvních stránkách a ty „opečovávané“ jsou utopené vzadu :o)
18:33 on Říjen 26th, 2009
Jsem grafik a mám podobné zkušenosti, ale v grafice. Mám též rád, když mi klient práci naprosto svěří a buď doplní své poznámky a já grafiku lehce přizpůsobím nebo to nechá celé na mě. Nicméně se také občas setkám s lidmi, kteří chtějí něco navrhnout, tak jim to navrhnu, ale pak to přijde :) Chtějí tohle posunout tam, tohle zvětšit a támhletomu dát tuhle a tamtu barvu… Samozřejmě z toho vyleze paskvil (nechci se povyšovat, ale já jsem to přeci nějak navrhnul, aby to nějak vypadalo a pokud to klient naruší svými laickými požadavky, tak to podle toho dopadne), načez se to klientovi přestane líbit :) To mě většinou pobaví, neboť jsem se už celkem dokázal odprostit od snahy situaci klientovi vysvětlovat a přesvědčovat ho… Je ale pravda, že u větších nebo náročnějších projektů mě to taky naštve, protože „to pěkné“ co jsem vymyslel, tak bylo klientem „zpraseno“ dřív než se to v tom pěkném stavu dostalo mezi lidi :)